Tulosta tämä sivu
keskiviikko, 02 toukokuu 2012 12:22

Etätuki pyyntö

Kirjoittanut
Arvostele tätä artikkelia
(0 ääntä)

Nyt ole kehittänyt aikaisemmin tekemääni NäytäWANIP -ohjelmaa, itse tämä ohjelma on kylläkin ihan uusi ohjelma, mutta vanhaa koodii on tässäkin myös hyödynnetty. Tämä uusi ohjelma on asiakkaan kannalta paljon yksinkertaisempi kuin entinen.

Aikaisemmin asiakkaan piti avata NäytäWANIP -ohjelma josta sai julkisen ip-osoiteen sen jälkeen soittaa minulle ja käynistää erillisen VNC -ohjelman, jonka jälkeen pystyin ottamaan yhteyttä hänen koneeseensa. Nyt tällä uudella ohjelmalla asiakas antaa nimensä ja lyhyen kuvauksen ongelmastaan ja painaa lähetä.

Tämän jälkeen ohjelma lähettää sähköpostipalvelinta käyttäen tukihenkilölle eli minulle sähköpostiin asiakkaan nimen, lyhyen kuvauksen ongelmasta ja asiakkaan julkisen IP-osoiteen, myös viestiin tulee merkintä siitä onko asiakkaalla asennettuna VNC -ohjelma, jos ohjelma on asennettu niin lopuksi Etätuki pyyntö -ohjelma käynnistää VNC-ohjelman ja näyttää vielä asiakkaalle varmuuden vuoksi julkisen IP-osoitteen.

Tein ohjelmaan vielä asetukset ikkunan jotta ohjelmaa voi halutessaan käyttä joku muukin kuin pelkästään minä.

{phocadownload view=file|id=1|text=Etätuki|target=s}

Lisätietoa

  • Projekti aloitettu: tiistai, 01 maaliskuu 2011
  • Projekti valmis: keskiviikko, 16 maaliskuu 2011
Luettu 3583 kertaa Viimeksi muutettu perjantai, 22 maaliskuu 2013 09:48
Ilkka Rautiainen

Uusimmat artikkelit kirjoittajalta Ilkka Rautiainen